前面跟大家介绍过VET这个评估机构对于职业的包容性，很多人大概会觉得，VET是个很好“相处”的评估机构。实际上，VET是大部分评估机构里业务更全面、评估更彻底、结果更专业的职评机构，随之而来的，它的评估条件也更苛刻：只有学历和工作经验均得到评估，才能拿到最终positive的评估结果。早期VET也有只要递交就能过的大好时期，现在，VET的评估日趋严格，尤其是工作经验这块。如果评估失败，翻盘有很大难度。所以一定要选择好一家靠谱的中介来指导材料准备，切不可盲目相信自我感觉。这期我们就介绍一个VET评估失败后，申诉成功的案例。

客户背景：Ms. Zheng, 在一家私营电商企业做销售管理&客服岗；评估客户服务经理，在接受电话调查后，被认可为工作不相关，导致失败。

重难点分析：首先，Ms. Zheng接受的是英文电话调查，由于接电话时紧张加上语言能力有限，而导致几处关键点答错。VET对于以往的申请有存档，所以如何针对这些失误点进行合理的解释非常重要。其次，还要尽可能地在解释的基础上提供更多材料证明。

解决方案：

1. 第一时间提醒客户回忆电调内容，研究结果信上被拒原因，理出关键点；

2. 针对这些申诉关键逐条做好合理地解释，准备解释信；

3. 提供材料证明：文案指导帮助客户额外准备了能够证明工作内容的一些文件，比如手册、问卷、流程制定等，公司配合盖章提供；

4. 帮客户做好模拟电调。

结果跟踪：

递交申诉后，客户确实又收到电调，最终拿到positive的结果且获得预期有效工作年限。

注意要点：

1.  抓住申诉关键点；

2. 做好背调模拟，帮助客户克服紧张心理、强化专业表述能力；

3. 首次申请时，一定要选择中介帮助准备文件，方向上不能出错。